Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En Business Growth Hub, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web https://businessgrowthhub.es o utiliza nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente por Usted

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Completa formularios de contacto en nuestro sitio web
• Se suscribe a nuestro boletín informativo o blog
• Solicita información sobre nuestros servicios de consultoría empresarial
• Participa en encuestas o promociones
• Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o redes sociales

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Información sobre su negocio o proyecto
• Cualquier otra información que decida proporcionarnos

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia (desde dónde llegó a nuestro sitio)
• Información del dispositivo utilizado

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Para más información, consulte nuestra sección sobre cookies más adelante en esta política.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Proporcionar servicios de consultoría empresarial y asesoramiento
• Gestionar y procesar sus solicitudes de servicios
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio

3.2 Comunicaciones de Marketing

• Enviar boletines informativos, actualizaciones de blog y contenido relevante sobre desarrollo empresarial
• Informarle sobre nuevos servicios, recursos o eventos
• Personalizar el contenido y las ofertas según sus intereses

3.3 Mejora y Análisis

• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios y contenido
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias
• Comprender mejor las necesidades de nuestros clientes
• Desarrollar nuevos servicios y recursos

3.4 Seguridad y Cumplimiento Legal

• Proteger contra fraude, abuso o actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para fines específicos (por ejemplo, suscripción al boletín)
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato de servicios con usted
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar sus datos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, análisis de sitio web)
• Obligación legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con obligaciones legales

5. Compartir y Divulgar Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing (con su consentimiento)
• Herramientas de análisis web (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Procesadores de pagos (si corresponde)
• Servicios de atención al cliente

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales o responder a procesos legales
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de usuarios o el público

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden desactivarse.

Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio (páginas visitadas, errores). Utilizamos Google Analytics para este propósito.

Cookies de Funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde sus preferencias (idioma, región).

Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias. Incluyen Facebook Pixel y otras tecnologías de marketing.

6.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de:

• Nuestro banner de consentimiento de cookies al visitar el sitio
• Configuración de su navegador web para bloquear o eliminar cookies
• Herramientas de exclusión voluntaria de terceros para publicidad

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Protección de Datos y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.

Los períodos de conservación dependen de:

• La naturaleza de la información recopilada
• El propósito para el cual se recopiló
• Requisitos legales, contables o de informes aplicables
• Si existe una relación comercial continua con usted

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

9.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

9.4 Derecho a Restringir el Procesamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas situaciones.

9.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

9.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluido el marketing directo.

9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9.8 Ejercicio de Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de:

• Teléfono: +34 672 403 904
• Dirección postal: Travesía Clemente, 68, 2º E, 21053, O Manzanares, España
• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00

Responderemos a su solicitud dentro de un mes. Si su solicitud es compleja o numerosa, podemos extender este período por dos meses adicionales, informándole de la extensión.

9.9 Derecho a Presentar una Reclamación

Si no está satisfecho con cómo manejamos su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

10. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, recursos y contenido relevante para el desarrollo empresarial.

10.1 Cómo Darse de Baja

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

• Clic en el enlace "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing
• Ajustar sus preferencias de comunicación en su perfil (si aplica)
• Contactándonos directamente usando la información proporcionada

Tenga en cuenta que incluso si se da de baja del marketing, aún podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, actualizaciones importantes).

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

13. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos donde trabajemos con proveedores de servicios fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (cuando aplique)
• Otras salvaguardas legalmente reconocidas

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política
• Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web
• Solicitaremos su consentimiento nuevamente si es legalmente requerido

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

15. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas e inquietudes de manera oportuna y profesional. Su privacidad y confianza son fundamentales para nosotros.

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Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva a partir de esa fecha.
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